TOP&NEWS＞直営サイト「宝貝心願」ご紹介

SHOコンサルティングが2008年9月に開設した、淘宝の店舗「宝貝心願」のサイトです。
サイトアドレス：　　http://shop36385758.taobao.com/

 　トップ頁の左上に信用度と王冠マークが記されておりますが、中国のC2C市場における商品販売ではこの信用度が最も重要になります。

　お互いに信用しあわない中国人は、過去の取引により好評を得た数の累積数である信用度を重視し、信用度が高い事＝優良店舗とみなします。その為、信用度の低いサイトは低価格販売、多額の広告費支出を強いられる事になります。

　また、信用度の高い店は競合店舗に人気のあるアイテムを真似されます。日系企業が販売する醤油、まだ中国に輸入されていないはずのいりゴマ、意外な商品が淘宝の中で人気商品になっておりますが、これ等は信用度の高い店舗が独自で販売後、競合店がいっせいに真似をして販売するという流れになっています。

　極端な例では、ナショナルブランドの物ですが、当店が日本から購入して販売していた人気のある御菓子３アイテムにつき、中国の日本の御菓子専門代理店が何時の間にか仕入れて上海の百貨店に上市するという事例もありました。

　弊社のサイトは開設後8ヶ月でクラウン一つ。2009年9月には2つにりました。、ベビー関連では既に上位100サイト、成長速度が速いためにベビ－では上位34位に信用度の検索表示を受けています。淘宝全体では上位4,000サイトに入ります。また、日本商品のみを扱うサイトで此処までのサイトは他にありません。

　毎月の新規顧客獲得数は徐々に増えて現在では500名。それに伴い売上も伸びています。2009年10月に68万元（900万円）を突破。中国では小型スーパーの１店舗売上とほぼ同じ。ベビー用品の店舗売上が５万元ですのでその10倍。コンビニエンスストアが20万元ですから、3店舗を保有しているのと同じ販売力を１年で構築できました。投資額は在庫を中心に１千万円強です。

３月以降、アイテム数を増加しており、現在は約1000アイテムを販売しています。価格設定、在庫の問題でネット売上は多少の上下はしていますが、右肩上がりで伸びております。特に５月に現事務所開設以降、事務所内売上げが増加しています。事務所への来客は自家用車で来るという点で所得レベルも比較的高い層であり、当然ですが店舗であればついで買いをし、平均１回２万円程度の商品を購入されて行きます。

　顧客数の増加傾向です。2009年11月で5,000名を突破。その内2回以上購入した顧客は約75%となっております。
  中国のネット販売の商品としては、弊社の中心は１アイテム20元以上になりますので、家庭所得レベルは、1万元以上が56%、新富裕層といわれる5,000元以上が91%となっています。一方、在庫処分等の関係で低価格で販売した商品の顧客は継続顧客にはならない傾向にあります。また、そういう顧客はクレーム等も多いのが実情です。

　ネット販売の顧客の所在地の分布です。上海、江蘇省、セッ江省の華東地区は物流コストが同一価格のため、79％と圧倒的です。経済の発展した北京、広東を加えて90%になります。これ以外に上海ではほぼ200名の常連客が事務所で購入されていますので、華東地区が80%となります。北京、広東省は豊かな地域ですが、やはり物流コストの関連で地元のネットショップから購入する事例が多い物と想定しています。

その他の地方の方は、豊かな顧客も多く定期的に大量に纏め買いする傾向が見られます。ただし、地方客の場合その地域に有力な競合が現れた時には、そちらに流れるだろうと予測しています。

面白いのは競合の存在する北京、広東省の顧客も9%存在する事です。北京など北方の顧客は一度に纏め買いする傾向が見られますが、一方代理店からは北京の顧客は実店舗で購入する事例が多く、上海は淘宝を含むネットで購入する顧客が多いとの日系ベビー用品会社中国法人より伺っております。コスト意識に対する地域性の違いと思われます。

 2009年11月のデータですが、月間PVという意味では15万、ユーザーは月間約27,000人という事になります。トップ頁に掲載した商品は、月に2万人以上の中国人の目に触れることになります。

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